L'utilisation de chaque composant (disque dur, graveur, carte vidéo ...) et chaque périphérique (imprimante, scanner, webcam ...) est vérifiée en cas de dysfonctionnement.

Une solution de remplacement peut être proposée dans les meilleurs délais, s’il s’avère que votre matériel est réellement défectueux.

Dans tous les cas, les drivers, bios et firmwares (programmes qui permettent une bonne communication entre le périphérique/composant concerné et l'unité centrale) sont mis à jour pour assurer une meilleure compatibilité.