Ces dernières années la vente de matériel informatique a progressé dans le marché français : actuellement plus d'un foyer sur deux en France possède un équipement informatique. Cette croissance peut s’expliquer par le développement de l'ADSL et l'avènement de la photo numérique.

Parallèlement à ce développement technologique, les problèmes de configuration se sont aussi multipliés : plus vous reliez de périphériques à votre ordinateur, plus la probabilité de panne augmente. Si vous avez déjà été confronté à une erreur fatale, au message « Impossible d’afficher la page », à un écran bleu ou pire encore à un PC qui vous nargue et refuse obstinément de démarrer, alors vous avez besoin du plombier de l’info.